Cập nhật thông tin chi tiết về Chương Trình Truyền Hình Đài Pt mới nhất trên website Tvzoneplus.com. Hy vọng nội dung bài viết sẽ đáp ứng được nhu cầu của bạn, chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật mới nội dung để bạn nhận được thông tin nhanh chóng và chính xác nhất.
Thứ hai ngày 15/3/2021 5h30: Giới thiệu chương trình 5h35: Bài tập thể dục buổi sáng 5h40: Giai điệu Bolero 6h00: Thông tin ngày mới 6h30: Bản tin Tài chính thị trường 6h35: Truyền hình Khởi nghiệp sáng tạo 6h45: Sâm Ngọc Linh 6h50: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên 6h55: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 7h00: Mỗi xã một sản phẩm 7h15: Phim truyện Trung Quốc: Nữ hoàng chợ đêm – tập 35 8h00: Cải cách hành chính 8h15: Tạp chí Văn hóa thế giới 8h30: Thông tin ngày mới 9h00: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 11 9h45: Người Quảng và thương hiệu 10h00: Ca nhạc quốc tế: Giới thiệu ca khúc mới 10h25: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 59 11h15: Thời sự QRT 11h30: Thể thao trong ngày 11h35: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 1 12h25: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 7 13h10: Nhịp cầu âm nhạc 13h30: Phim tài liệu: Việt Nam thời đại Hồ Chí Minh – biên niên sử truyền hình ( tập 24 ) 14h00: Thời sự QRT 14h15: Thể thao trong ngày 14h20: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 14h25: Giai điệu tuổi thơ: Những con vật đáng yêu 14h45: Truyền hình Khởi nghiệp sáng tạo 15h00: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 1 15h50: Mỗi xã một sản phẩm 16h05: Ca nhạc: Những miền quê xứ Quảng 16h30: Phim hoạt hình: Công chúa phép thuật – phần 8, tập 19 16h50: Ca nhạc 17h00: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 12 17h45: Trang địa phương: huyện Phú Ninh
18h00: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế 18h10: Trang địa phương: thành phố Tam Kỳ 18h30: Thời sự QRT 19h00: Thời sự VTV 19h50: Tài nguyên và môi trường 20h00: Thông tin Khoa học và công nghệ 20h05: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 8 20h55: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 60 21h40: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 21h45: Hộp thư truyền hình 22h00: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế 22h10: Thể thao trong ngày 22h15: Bản tin Thời sự cuối ngày 22h20: Giai điệu Bolero 22h40: Phim tài liệu: Việt Nam thời đại Hồ Chí Minh – biên niên sử truyền hình ( tập 25 ) Thứ ba ngày 16/3/2021 5h30: Giới thiệu chương trình 5h35: Bài tập thể dục buổi sáng 5h40: Giai điệu Bolero 6h00: Thông tin ngày mới 6h30: Bản tin Tài chính thị trường 6h35: Tài nguyên và môi trường 6h40: Thông tin khoa học và công nghệ 6h50: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên 6h55: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 7h00: Trang địa phương: huyện Phú Ninh 7h15: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 1 8h00: Trang địa phương: thành phố Tam Kỳ 8h15: Hộp thư truyền hình 8h30: Thông tin ngày mới 9h00: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 12 9h45: Cải cách hành chính 10h00: Ca nhạc: Tiếng hát ca sĩ Bùi Lê Mận 10h25: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 60
11h15: Thời sự QRT 11h30: Thể thao trong ngày 11h35: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 2 12h25: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 8 13h10: Ca nhạc quốc tế: Giới thiệu ca khúc mới 13h30: Phim tài liệu: Việt Nam thời đại Hồ Chí Minh – biên niên sử truyền hình ( tập 25 ) 14h00: Thời sự QRT 14h15: Thể thao trong ngày 14h20: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 14h25: Phim hoạt hình: Công chúa phép thuật – phần 8, tập 19 14h45: Tài nguyên và môi trường 14h55: Thông tin khoa học và công nghệ 15h00: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 2 15h50: Hộp thư truyền hình 16h05: Nhịp cầu âm nhạc 16h30: Phim hoạt hình: Công chúa phép thuật – phần 8, tập 20 16h50: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế 17h00: Trang địa phương: huyện Núi Thành 17h15: THTT kết quả XSKT tỉnh Quảng Nam 17h30: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 13 18h15: Sức khỏe cho mọi người 18h30: Thời sự QRT 19h00: Thời sự VTV 19h50: Chuyên mục Tòa án 20h05: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 9 20h55: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 61 21h40: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 21h45: Kinh tế: Xuất khẩu lao động – sẵn sàng hồi phục 22h00: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế 22h10: Thể thao trong ngày 22h15: Bản tin Thời sự cuối ngày 22h20: Giai điệu Bolero 22h40: Phim tài liệu: Việt Nam thời đại Hồ Chí Minh – biên niên sử truyền hình (tập 26)
Thứ tư ngày 17/3/2021 5h30: Giới thiệu chương trình 5h35: Bài tập thể dục buổi sáng 5h40: Giai điệu Bolero 6h00: Thông tin ngày mới 6h35: Chuyên mục Tòa án 6h50: Hỏi đáp Luật phòng chống tham nhũng năm 2018 6h55: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 7h00: Trang địa phương: huyện Núi Thành 7h15: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 2 8h00: Sức khỏe cho mọi người 8h15: Kinh tế: Xuất khẩu lao động – sẵn sàng hồi phục 8h30: Thông tin ngày mới 9h00: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 13 9h45: Mỗi xã một sản phẩm 10h00: Dân ca nhạc cổ: Thanh thoát Phú Lục 10h25: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 61 11h15: Thời sự QRT 11h30: Thể thao trong ngày 11h35: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 3 12h25: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 9 13h10: Ca nhạc: Tiếng hát ca sĩ Bùi Lê Mận 13h30: Phim tài liệu: Việt Nam thời đại Hồ Chí Minh – biên niên sử truyền hình ( tập 26 ) 14h00: Thời sự QRT 14h15: Thể thao trong ngày 14h20: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 14h25: Phim hoạt hình: Công chúa phép thuật – phần 8, tập 20 14h45: Chuyên mục Tòa án 15h00: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 3 15h50: Kinh tế: Xuất khẩu lao động – sẵn sàng hồi phục 16h05: Ca nhạc quốc tế: Giới thiệu ca khúc mới 16h30: Phim hoạt hình: Công chúa phép thuật – phần 8, tập 21 16h50: Ca nhạc 17h00: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 14 17h45: Trang địa phương: thành phố Hội An 18h00: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế 18h10: Truyền hình Quân khu 5
18h30: Thời sự QRT 19h00: Thời sự VTV 19h50: Công tác quản lý, bảo vệ và phòng cháy, chữa cháy rừng 20h05: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 10 20h55: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 62 21h40: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 21h45: Nhịp điệu cuộc sống: Gương sáng thanh niên 22h00: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế 22h10: Thể thao trong ngày 22h15: Bản tin Thời sự cuối ngày 22h20: Giai điệu Bolero 22h40: Phim tài liệu: Việt Nam thời đại Hồ Chí Minh – biên niên sử truyền hình ( tập 27) Thứ năm ngày 18/3/2021 5h30: Giới thiệu chương trình 5h35: Bài tập thể dục buổi sáng 5h40: Giai điệu Bolero 6h00: Thông tin ngày mới 6h30: Bản tin Tài chính thị trường 6h35: Công tác quản lý, bảo vệ và phòng cháy, chữa cháy rừng 6h50: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên 6h55: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 7h00: Trang địa phương: thành phố Hội An 7h15: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 3 8h00: Truyền hình Quân khu 5 8h15: Nhịp điệu cuộc sống: Gương sáng thanh niên 8h30: Thông tin ngày mới 9h00: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 14 9h45: Hộp thư truyền hình 10h00: Ca nhạc: Lời hẹn tình quê 10h25: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 62 11h15: Thời sự QRT 11h30: Thể thao trong ngày 11h35: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 4 12h25: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 10 13h10: Dân ca nhạc cổ: Thanh thoát Phú Lục 13h30: Phim tài liệu: Việt Nam thời đại Hồ Chí Minh – biên niên sử truyền hình (tập 27)
14h00: Thời sự QRT 14h15: Thể thao trong ngày 14h20: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 14h25: Phim hoạt hình: Công chúa phép thuật – phần 8, tập 21 14h45: Công tác quản lý, bảo vệ và phòng cháy, chữa cháy rừng 15h00: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 4 15h50: Nhịp điệu cuộc sống: Gương sáng thanh niên 16h05: Ca nhạc: Tiếng hát ca sĩ Bùi Lê Mận 16h30: Phim hoạt hình: Công chúa phép thuật – phần 8, tập 22 16h50: Ca nhạc 17h00: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 15 17h45: Trang địa phương: huyện Nông Sơn 18h00: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế 18h10: An ninh Quảng Nam 18h30: Thời sự QRT 19h00: Thời sự VTV 19h50: Diễn đàn các cấp Hội Nông dân Quảng Nam 20h00: Làng nghề xứ Quảng 20h05: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 11 20h55: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 63 21h40: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 21h45: Dân tộc và miền núi 22h00: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế 22h10: Thể thao trong ngày 22h15: Bản tin Thời sự cuối ngày 22h20: Giai điệu Bolero 22h40: Phim tài liệu: Việt Nam thời đại Hồ Chí Minh – biên niên sử truyền hình ( tập 28 ) Thứ sáu ngày 19/3/2021 5h30: Giới thiệu chương trình 5h35: Bài tập thể dục buổi sáng 5h40: Giai điệu Bolero 6h00: Thông tin ngày mới 6h30: Bản tin Tài chính thị trường 6h35: Diễn đàn các cấp Hội Nông dân Quảng Nam 6h50: Làng nghề xứ Quảng, Bản tin miền Trung – Tây Nguyên
6h55: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 7h00: Trang địa phương: huyện Nông Sơn 7h15: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 4 8h00: An ninh Quảng Nam 8h15: Nhịp điệu cuộc sống: Gương sáng thanh niên 8h30: Thông tin ngày mới 9h00: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 15 9h45: Dân tộc và miền núi 10h00: Giai điệu vượt thời gian: Giai điệu những miền quê 10h25: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 63 11h15: Thời sự QRT 11h30: Thể thao trong ngày 11h35: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 5 12h25: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 11 13h10: Ca nhạc: Lời hẹn tình quê 13h30: Phim tài liệu: Việt Nam thời đại Hồ Chí Minh – biên niên sử truyền hình ( tập 28) 14h00: Thời sự QRT 14h15: Thể thao trong ngày 14h20: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 14h25: Phim hoạt hình: Công chúa phép thuật – phần 8, tập 22 14h45: Diễn đàn các cấp Hội Nông dân Quảng Nam 15h00: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 5 15h50: Dân tộc và miền núi 16h05: Dân ca nhạc cổ: Thanh thoát Phú Lục 16h30: Phim hoạt hình: Công chúa phép thuật – phần 8, tập 23 16h50: Bản tin chính sách tài chính 17h00: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 16 17h45: Trang địa phương: huyện Nam Giang 18h00: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế 18h10: Chuyên mục Đại đoàn kết 18h30: Thời sự QRT 19h00: Thời sự VTV 19h50: Bệnh viện Đa khoa Minh Thiện chung tay chăm sóc sức khỏe nhân dân 20h05: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 12
20h55: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 64 21h40: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 21h45: Truyền hình tiếng Cơ Tu 22h00: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế 22h10: Thể thao trong ngày 22h15: Bản tin Thời sự cuối ngày 22h20: Giai điệu Bolero 22h40: Phim tài liệu: Việt Nam thời đại Hồ Chí Minh – biên niên sử truyền hình ( tập 29 )
Thứ bảy ngày 20/3/2021 5h30: Giới thiệu chương trình 5h35: Bài tập thể dục buổi sáng 5h40: Giai điệu Bolero 6h00: Thông tin ngày mới 6h30: Bản tin Tài chính thị trường 6h35: Bệnh viện Đa khoa Minh Thiện chung tay chăm sóc sức khỏe nhân dân 6h50: Hỏi đáp Luật phòng chống tham nhũng năm 2018 6h55: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 7h00: Trang địa phương: huyện Nam Giang 7h15: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 5 8h00: Chuyên mục Đại đoàn kết 8h15: Tạp chí Thiếu nhi: Nhìn từ giải bơi học sinh toàn quốc 8h30: Thông tin ngày mới 9h00: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 16 9h45: Tạp chí Văn hóa thế giới 10h00: Ca nhạc: Hồn khói quê hương 10h20: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 64 11h15: Thời sự QRT 11h30: Thể thao trong ngày 11h35: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 6 12h25: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 12 13h15: Kiến thức cuộc sống: Những điều cần biết về thay da sinh học 13h30: Phim tài liệu: Việt Nam thời đại Hồ Chí Minh – biên niên sử truyền hình ( tập 29) 14h00: Thời sự QRT 14h15: Thể thao trong ngày 14h20: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 14h25: Phim hoạt hình: Công chúa phép thuật – phần 8, tập 23 14h45: Bệnh viện Đa khoa Minh Thiện chung tay chăm sóc sức khỏe nhân dân 15h00: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 6 15h50: Truyền hình tiếng Cơ tu 16h05: Ca nhạc: Lời hẹn tình quê 16h30: Phim hoạt hình: Công chúa phép thuật – phần 8, tập 24 16h50: Bản tin tiếng Anh 17h00: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 17 17h45: Trang địa phương: huyện Tiên Phước 18h00: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế
18h10: Xây dựng nông thôn mới 18h30: Thời sự QRT 19h00: Thời sự VTV 19h50: Chuyên mục Kiểm sát nhân dân 20h00: Bản tin Agribank đồng hành cùng nông dân 20h05: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 13 20h55: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 65 21h40: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 21h45: Tạp chí Văn nghệ xứ Quảng 22h00: Bản tin tiếng Anh 22h10: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế 22h20: Thể thao trong ngày 22h25: Bản tin Thời sự cuối ngày 22h30: Giai điệu Bolero 22h50: Phim tài liệu: Việt Nam thời đại Hồ Chí Minh – biên niên sử truyền hình ( tập 30) Chủ nhật ngày 21/3/2021 5h30: Giới thiệu chương trình 5h35: Bài tập thể dục buổi sáng 5h40: Giai điệu Bolero 6h00: Thông tin ngày mới 6h30: Bản tin Tài chính thị trường 6h35: Bản tin Agribank đồng hành cùng nông dân 6h40: Chuyên mục Kiểm sát nhân dân 6h55: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 7h00: Trang địa phương: huyện Tiên Phước 7h15: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 6 8h00: Xây dựng nông thôn mới 8h15: Bản tin tiếng Anh 8h30: Thông tin ngày mới 9h00: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 17 9h45: Kiến thức cuộc sống: Những điều cần biết về thay da sinh học 10h00: Nhịp cầu âm nhạc 10h25: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 65 11h15: Thời sự QRT
11h30: Thể thao trong ngày 11h35: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 7 12h25: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 13 13h10: Tạp chí Thiếu nhi: Nhìn từ giải bơi học sinh toàn quốc 13h25: Ca nhạc: Hồn khói quê hương 13h45: Tạp chí Văn hóa thế giới 14h00: Thời sự QRT 14h15: Thể thao trong ngày 14h20: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 14h25: Phim hoạt hình: Công chúa phép thuật – phần 8, tập 24 14h45: Chuyên mục Kiểm sát nhân dân 15h00: Phim truyện Đài Loan: Định luật tình yêu – tập 7 15h50: Xây dựng nông thôn mới 16h05: Giai điệu vượt thời gian: Giai điệu những miền quê 16h30: Giai điệu tuổi thơ: Thế giới bé thơ 16h50: Bản tin chính sách tài chính 17h00: Phim truyện Việt Nam: Lạc lối – tập 18 17h45: Phổ biến, giáo dục pháp luật 18h00: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế 18h10: Cựu chiến binh Quảng Nam 18h30: Thời sự QRT 19h00: Thời sự VTV 19h50: Giảm nghèo bền vững 20h00: Sâm Ngọc Linh 20h05: Phim truyện Việt Nam: Sông phố, nhà ghe – tập 14 20h55: Phim truyện Thổ Nhĩ Kỳ: Cuộc đời lưu lạc – tập 66 21h40: Tiết mục Hướng về ngày bầu cử Quốc hội khóa XV và bầu đại biểu HĐND các cấp 21h45: Sắc màu cuộc sống: Những nét chạm khắc từ lịch sử 22h00: Bản tin miền Trung – Tây Nguyên và tin quốc tế 22h10: Thể thao trong ngày 22h15: Bản tin Thời sự cuối ngày 22h20: Giai điệu Bolero 22h40: Phim tài liệu: Việt Nam thời đại Hồ Chí Minh – biên niên sử truyền hình ( tập 31 )
Khối Lượng Trong Chương Trình Vật Lý Pt
3phần mở đầuI. Mục tiêu.1. Kiến thức:Giúp giáo viên Vật lý phổ thông trả lời một cách chính xác khoa học nhửừng câu hỏi:* Khối lượng là gỡ? Trong chương trỡnh Vật lý phổ thông khái niệm khối lượng được thể hiện dưới nhửừng hỡnh thức nào?* Nội dung khái niệm khối lượng phát triễn như thế nào trong toàn bộ chương trỡnh Vật lý phổ thông?* Nhửng khái niệm nào xuất hiện trong tiến trỡnh hỡnh thành các hỡnh thức của khái niệm khối lượng trong toàn bộ chương trỡnh Vật lý phổ thông?* Khái niệm khối lượng có vị trí như thế nào trong cấu trúc chương trỡnh vật lý phổ thông?* Dạy khái niệm khối lượng trong chương trỡnh Vật lý phổ thông như thế nào?2. Kĩ naờng:* Kổ naờng phân tích logic của quá trỡnh hỡnh thành khái niệm khối lượng trong chương trỡnh Vật lý phổ thông từ lớp 6 đến lớp 12.* Kổ naờng phân tích cấu trúc chương trỡnh Vật lý phổ thông từ lớp 6 đến lớp 12.* Kỉ naờng lập grap mô phỏng tiến trỡnh khoa học giải quyết vấn đề xây dựng tri thức.4ii. đối tượng thụ hưởng.Giáo viên Vật lý phổ thông.III. Thời gian thực hiện: 15 tiết* Thấy được logic phát triễn nội dung khái niệm khối lượng nói riêng và hệ thống các khái niệm nói chung trong chương trỡnh Vật lý phổ thông. Nhằm nâng cao hiệu quả trong quá trỡnh giảng dạy Vật lý ở phổ thông, đáp ứng nhu cầu đổi mới phương pháp dạy học theo hướng lấy người học làm trung tâm.3. Thái độ:5Phần nội dung chuyên đề.– Trong vật lý cổ điển người ta coi khối lượng của một vật là một đại lượng bất biến, không phụ thuộc vào chuyển động của vật. Tuy nhiên đến vật lý hiện đại người ta lại có cách nhỡn khác về khối lượng. Khối lượng có thể thay đổi tuỳ theo hệ quy chiếu. Khối lượng trong vật lý hiện đại bao gồm khối lượng nghĩ, có giá trị tương ứng với khối lượng cổ điển khi vật thể đứng yên trong hệ quy chiếu đang xét, cộng với khối lượng kèm theo động naờng cuỷa vaọt. I.1. định nghĩa khoa học khái niệm khối lượng.– Khối lượng là thước đo về lượng (nhiều hay ít) vật chất chứa trong vật thể, có thể tính từ tích phân toàn bộ thể tích của vật: m = ??dV. Trong đó ? là hằng số phụ thuộc vào chất cấu tạo nên vật. I. Nội dung khoa học kiến thức cần dạy.– Khối lượng của một vật là đại lượng đặc trưng cho mức quán tính của vật (còn được gọi là khối lượng quán tính).– Khối lượng của một vật đặc trưng cho mức độ vật đó hấp dẫn các vật khác, theo định luật vạn vật hấp dẫn Newton. Vật khối lượng lớn tạo ra xung quanh nó trường hấp dẫn lớn (thường được gọi là khối lượng hấp dẫn ).* Với các phép đo có độ chính xác cỡ 10-12 và theo nguyên lý tương đương của Einstein thỡ khối lượng quán tính và khối lượng hấp dẫn của một vật là bằng nhau.Khối lượng toàn phần lúc này gọi là khối lượng tương đối tính (m), liên hệ với khối lượng nghĩ (m0) qua hệ thức:6II. Nội dung dạy học khái niệm khối lượng.1. Grap sự phát triễn nội dung khái niệm khối lượng trong toàn bộ chương trỡnh Vật lý phổ thông từ lớp 6 đến lớp 12.I.3. Đơn vị đo khối lượng.– Đơn vị đo khối lượng trong hệ SI là kilôgam (kg). – Trong vật lý hạt nhân, khối lượng đo bằng đơn vị khối lượng nguyên tử (u).1u = 1,66055.10-27 kg.Ngoài ra trong vật lý hạt nhân khối lượng còn đo bằng đơn vị MeV/c2.1u = 931,5 MeV/c2I.4. Các cách đo khối lượng.– Đo trực tiếp bằng cân.– Đo gián tiếp thông qua đo thể tích và khối lượng riêng.– Đo khối lượng bằng tương tác.I.2. Tính chất của khối lượng:– Khối lượng là đại lượng vô hướng, dương (trừ khối lượng nghỉ của photon). – Khối lượng có tính chất cộng được.– Khối lượng có giá trị phụ thuộc vào hệ quy chiếu.7Khối lượngLớp 6Lớp 10Lớp 12Là lượng chất chứa trong vậtLà số đo mức quán tính của vậtLà số đo mức hấp dẫn của vậtKhối lượng và động lượngKhối lượng và naờng lượng– đơn vị khối lượng.– đo khối lượng trực tiếp bằng cân.– Khối lượng riêng.– đo gián tiếp khối lượng: m = D.V– Khoỏi lửụùng vaứ moõ men quaựn tớnh.– Khoỏi lửụùng vaứ moõ men ủoọng lửụùng.– Khối lượng và naờng lượng.
động naờng: Wđ = ; Thế naờng: Wt = mgz
– Mô men quaựn tớnh:– Moõ men ủoọng lửụùng: L = I?– Heọ thửực Eistein: E = mc2– Khối lượng nghỉ.– Khối lượng tương đối tính:– độ hụt khối. – NLLK: ?E =?m.c28* Lớp 6:– Khối lượng của một vật là lượng chất chứa trong vật.– Khối lượng đo bằng kilogam (kg). Ngoài ra khối lượng con được đo bằng các đơn vị khác như: tấn, tạ, yến, héctôgam, gam..– Các loại cân. – Khối lượng được đo trực tiếp bằng cân.– Trọng lượng là cường độ của trọng lực, trọng lượng đo bằng đơn vị Newton (N), trọng lượng liên hệ với khối lượng thông qua biểu thức: P = 10m.Khối lượng của một mét khối một chất gọi là khối lượng riêng của chất đó. Khối lượng riêng đo bằng đơn vị kilogam trên mét khối (kg/m3).Có thể đo khối lượng của một vật thông qua khối lượng riêng theo biểu thức: m = D.V.2. Tửụứng minh noọi dung caực kieỏn thửực can daùy. 2.1. Noọi dung khoa hoùc caực kieỏn thửực can daùy. * Lớp 10:– Khối lượng của một vật là đại lượng đặc trưng cho mức quán tính của vật đóVật có khối lượng càng lớn càng kkhó thay đổi vận tốc và ngược lại.– Có thể đo khối lượng của một vật bằng cách cho nó tương tác với một vật đã biết trước khối lượng (đo khối lượng bằng tương tác).910* Lớp 12:– Mô men quán tính I đối với một trục là đại lượng đặc trưng cho mức quán tính của vật rắn trong chuyển động quay quanh trục ấy. – Độ lớn của mô men quán tính phụ thuộc vào khối lượng vật rắn và sự phân bố khối lượng của vật rắn so với trục quay.– Đại lượng L = I? trong chuyển động quay tương ứng với động lượng p = mv trong chuyển động tịnh tiến và được gọi là mô men động lượng của vật rắn đối với trục quay.– Đơn vị u có giá trị bằng 1/12 khối lượng nguyên tử của đồng vị gọi là đơn vị khối lượng nguyên tử: 1u = 1,66055.10-27kg.Theo thuyết tương đối của Einstein thì một vật có khối lượng thì có năng lượng và ngược lại, khối lượng và năng lượng liên hệ với nhau thông qua hệ thức Einstein: E = mc2.Đơn vị đo khối lượng hạt nhân theo hệ thức Einstein là Mev/c2 : 1u ? 931,5 MeV/c2.Theo thuyết tương đối của Einstein thì một vật có khối lượng m0 khi ở trạng thái nghỉ thì khi chuyển động với vận tốc v, khối lượng sẽ tăng lên thành:Trong đó m0 gọi là khối lượng nghỉ, m gọi là khối lượng tương đối tính.– Khối lượng nghỉ là khối lượng của một vật ở trạng thái đứng yên trong hệ quy chiếu đang xét.– Cơ năng của một hệ kín được bảo toàn.11– Khối lượng tương đối tính ( khối lượng động) là khối lượng của vật ở trạng thái chuyển động với vận tốc v trong hệ quy chiếu đang xét.– Năng lượng: E0 = m0c2 gọi là năng lượng nghỉ, E = mc2 gọi là năng lượng toàn phần.– Hiệu ?E = E – E0 gọi là động năng của vật.– Khối lượng của một hạt nhân luôn nhỏ hơn tổng khối lượng của các nuclôn tạo thành hạt nhân đó. Khi đó đại lượng tính bằng biểu thức:?m = Zmp + (A – Z)mn – mX gọi là độ hụt khối.– Năng lượng liên kết của một hạt nhân được tính bằng tích của độ hụt khối của hạt nhân với thừa số c2: ?E = ?m.c2.– Năng lượng liên kết tính cho một nuclôn gọi là năng lượng liên kết riêng. 2.2. Grap logic xây dựng nội dung kiến thức cần dạy ve ủe taứi “khoỏi lửụùng” trong chửụng trỡnh Vaọt lyự phoồ thoõng.12 2.2.1. Lớp 6:Khối lượngThu thập thông tinPhát biểu định nghĩa khối lượngGhi nhận đơn vị đo khối lượngTỡm hiểu về một số đơn vị đo khối lượng thường gặpCách đo khối lượng trực tiếp bằng cân.Tỡm hiểu về một số loại cânVận dụngXử lý thông tin
Trọng lượng và Khối lượng Công thức liên hệ giửừa trọng lượng và khối lượng: P = 10.mKhối lượng riêngđo gián tiếp khối lượng theo khối lượng riêng: m = D.V13định luật iBa định luật newtonKhối lượng là số đo mức quán tính của vậtQuán tínhLiên hệ trọng lượng và khối lượng: P = mgTrọng lực. Trọng lượng.Tính chất của khối lượng.2.2.2. Lớp 10định luật iiđịnh luật iiiđo khối lượng bằng tương tác.14Lực hấp dẫnđịnh luật vạn vật hấp dẫnKhối lượng ủaởc trửng cho mửực hấp dẫn cuỷa vaọt.KHỐI LƯỢNG VỚI ng lỵngXung lượng của lựcLực có độ lớn đáng kể tác dụng lên một vật trong khoảng thời gian ngắn, có thể gây ra biến đổi đáng kể trạng thái chuyển động của vật.định nghĩa xung lượng của lực.động lượngGiải thích tác dụng của xung lượng của lực bằng định luật 2 Newton.định nghĩa động lượngDạng khác của định luật 2 Newton.15Khối lượng và Cễ NAấNGĐỘNG NĂNGTHẾ NĂNGĐịnh nghĩaLiên hệ giữa động năng và công của lực.Động năng và khối lượngĐịnh lý biến thiên động năng.Định nghĩaAMN = Wt(M) – Wt(N)Thế năng trọng trườngWt = mgzBiến thiên thế năng và công của trọng lực162.2.3. Lớp 12.Gia tốc góc (?)Chuyển động quay của vật rắn quanh một trục cố địnhLiên hệ giữa gia tốc góc và mô men lựcVận tóc và gia tốc của các điểm trên vật quay.Mô men quán tínhCác phương trình động họcPhương trình động lực học của vật rắn.M = I?at = r?L = I?Mô men động lượng17KHỐI LƯỢNG HẠT NHÂNĐơn vị khối lượng hạt nhânKhối lượng và năng lượng1 u = 1,66055.10 – 27kgE = mc21u ? 931,5MeV/c2Khối lượng nghĩ: m0Năng lượng nghĩKhối lượng tương đối tínhNăng lượng toàn phầnĐộng năng của vậtĐộ hụt khốiNăng lượng liên kếtNăng lượng liên kết riêngΔm = Zmp + (A – Z)mn – mXWlk =?m.c2E0 = m0c2Wđ = E – E0 = (m – m0)c218III. Vị trí của đề tài “khối lượng” trong cấu trúc chương trình Vật lý phổ thông. VẬT LÝ PHỔ THÔNGTHCSTHPTVòng 1Vòng 2Cơ L 6Nhiệt L6Quang L7Điện L7Âm L7Nhiệt L8Cơ L 8Quang L9Điện L9BTNL L9Điện từ L9Nhiệt L10Cơ L 10Quang L11Điện L11Sóng AS L12DĐ& SC L12HN L12Từ vi mô đến vĩ mô L12DĐ& SĐTL12DĐXC L12LTAS L12ĐLHVR L12– Khối lượng (KL). – Đơn vị KL. – Đo KL trực tiếp bằng cân. – KL riêng. – Đo gián tiếp KL: m = D.V. – Quan hệ giữa KL và TL: P = 10m. – Quán tính.– KL và quán tính. – Đo KL bằng tương tác. – KL và mức hấp dẫn của vật. – KL và trọng lực, trọng lượng. – KL và động lượng. – KL và năng lượng.– Mô men động lượng. – KL và năng lượng. – Hệ thức: E = mc2 – KL hạt nhân. – KL nghĩ, KL TĐT. – Độ hụt khối. – NL nghĩ, NLLK. Từ L1119IV. Phương pháp dạy học một số bài học điển hènh về đề tài khối lượng theo định hướng dạy học tập trung vào người họcPhương án dạy học bài 10: ba định luật newton Vật lý 10 – THPT (Ban cơ bản).Bài này dạy trong 2 tiết Tiết 1. Từ đầu đến hết mục II.2. Tiết 2. Từ mục II.3. đến hết bài. A. Mục tiêu dạy học (tiết 1). 1. Kiến thức.Phát biểu được: – định luật I Newton, định nghĩa quán tính. – định luật II Newton, viết được công thức của định luật. – định nghĩa khối lượng và nêu được tính chất của khối lượng. 2. Kĩ naờng. – Vaọn duùng ủửụùc ủũnh luaọt I Newton vaứ khaựi nieọm ve quaựn tớnh ủeồ giaỷi thớch moọt soỏ hieọn tửụùng va giaỷi caực baứi taọp cho trong SGK. – Vaọn duùng ủửụùc ủũnh luaọt II Newton ủeồ giaỷi caực baứi taọp ủụn giaừn.203. Thái độ. – Qua việc hiểu rõ khái niệm quán tính, thấy được sự có mặt của quán tính trong các hiện tượng gắn liên với cuộc sống hằng ngày. Tư đó biết các vận dụng những ưu điểm và khắc phục nhược điểm của quán tính nhằm phụ vụ cho lợi ích cuộc sống.B. Chuẩn bị. 1. Giáo viên.Thí nghiệm của Ga – li – lê (như hình 10.1 SGK). 2. Học sinh.Ôn tập về khối lượng (lớp 6), quán tính (lớp 8).Ôn tập về lực và cân bằng lực.C. Tổ chức các hoạt động dạy học. Hoạt động 1. Kiểm tra kiến thức xuất phát, tạo tình huống học tập .21Hoạt động 2. Tìm hiểu định luật I Newton.22Hoạt động 3. Vận dụng định luật I Newton.23Hoạt động 4. Ôn tập và tìm hiểu khái niệm quán tính.Hoạt động 5. Tìm hiểu định luật II Newton.24Hoạt động 6. Tìm hiểu định nghĩa và tính chất của khối lượng.25Hoạt động 7. Vận dụng định luật II Newton.Hoạt động 8. Tổng kết bài học.26Phương án dạy học bài 10: ba định luật newton Vật lý 10 – THPT (Ban cơ bản).A. Mục tiêu dạy học (tiết 2). 1. Kiến thức.Phát biểu được: – định nghĩa trọng lực, trọng lượng. Vận dụng được định luật II Newton để tỡm ra công thức cuỷa trọng lực. – Phát biểu và viết được biểu thức của định luật III Newton. – Nêu được nhửừng ủaởc ủieồm cuỷa caởp ” lửùc vaứ phaỷn lửùc”. 2. Kĩ naờng. – Vaọn duùng phoỏi hụùp ủũnh luaọt II vaứ III Newton ủeồ giaỷi ủửụùc caực baứi taọp trong SGK. 3. Thaựi ủoọ. – Thoõng qua vieọc hieồu roừ yự nghúa khoỏi lửụùng ủaởc trửng cho mửực quaựn tớnh cuỷa vaọt, vaọn duùng vaứo thửùc teỏ ủụứi soỏng saỷn xuaỏt.27B. Chuẩn bị. 1. Giáo viên.– Thí nghiệm về hai xe lăn, một xe có gắn lò xo ở một đầu. Lúc đầu, hai xe được áp vào nhau nhờ một sợi dây buộc.– Thí nghiệm về hai hòn bi ở hình 10.2 SGK. 2. Học sinh.– Ôn tập về trọng lực, trọng lượng, công thức tính trọng lượng (lớp 6).C. Toồ chửực hoaùt ủoọng daùy hoùc. Hoaùt ủoọng 1. On taọp vaứ tỡm hieồu khaựi nieọm ve troùng lửùc, troùng lửụùng. 28 Hoạt động 2. Tìm hiểu định luật III Newton. 29 Hoạt động 3. Tìm hiểu đặc điểm của cặp “lực và phản lực”. 30 Hoạt động 4. Vận đụng định luật III Newton. Hoạt động 5. Tổng kết bài học.
Chương Iv. §5. Phương Trình Chứa Dấu Giá Trị Tuyệt Đối Tiet 64Dai So 8 Pt Chua Dau Gttd Doc
STT
Nội dung
Đ
S
1
x
2
x
3
x
Hoạt động của thầy
Hoạt động của trò
– GV: Nhắc lại kí hiệu giá trị tuyệt đối của số a sau đó cho HS định nghĩa lại giá trị tuyệt đối
– GV: cho HS áp dụng tính
– GV: Gi ới thiệu giá trị tuyệt đối của biểu thức A
– GV: Theo định nghĩa trên, ta có thể bỏ dấu giá trị tuyệt đối tùy theo giá trị của biểu thức ở trong dấu giá trị tuyệt đối là âm hay không âm.
– GV: chiếu đề bài VD1 sau đó cho HS kết hợp SGK tìm hiểu cách giải.
– GV: Dịch phim trên máy chiếu và gọi HS đứng tại chỗ trả lời
Ý b) tương tự
– GV: Chiếu ghi nhớ
1. Nhắc lại về giá trị tuyệt đối
Khi A là biểu thức đại số
Ví dụ 1. Bỏ dấu giá trị tuyệt đối và rút gọn các biểu thức:
Giải:
Vậy B = 4x + 5 + 2x = 6x +5
+ Rút gọn biểu thức thu được
– GV: Để giải pt này ta phải bỏ dấu giá trị tuyệt đối, tuy nhiên ở đây chưa biết ĐK của biến như VD 1.
? Vậy để bỏ dấu GTTĐ trong trường hợp này ta làm thế nào
– GV: Hướng dẫn HS bỏ dấu GTTĐ (dịch phim và gọi HS trả lời)
– GV: Vậy để giải pt trên ta quy về giải 2 pt
– GV: Cho HS hoạt động nhóm theo bàn (3′) giải 2 pt trên bằng cách điền khuyết
– GV chiếu chú ý để HS ghi nhớ
– GV: Chiếu VD 3 và hướng dẫn HS làm tương tự như VD 2
– GV: Trong VD 3 có điểm khác với VD 2 là pt b) khi giải được giá trị x = 6 không thỏa mãn ĐK. Như vậy trong quá trình giải pt các em chú ý đối chiếu ĐK để kết luận.
+ Giải phương trình theo các trường hợp.
+ Đối chiếu với ĐK để kết luận.
– GV: Yêu cầu HS vận dụng làm ?2
– GV: Gọi 2 HS trình bày bảng trong khi đó HS làm vào vở và nhận xét, bổ sung, GV chữa lỗi (nếu có)
– GV: Đưa 2 bài tập sau để HS nhận xét
2. Giải một số phương trình chứa dấu giá trị tuyệt đồi
– HS: Dựa vào định nghĩa GTTĐ
Giải:
Vậy để giải pt (1) ta q uy về giải hai pt
a) PT 3x = x + 4 với ĐK x ≥ 0
2x = …. x = ….. (…… ĐK x ≥ 0 )
b) PT -3x = x + 4 với ĐK x < 0
… = … … = … (…………………)
– HS: + Tìm ĐK làm cho biểu thức trong dấu giá trị tuyệt đối không âm hay âm.
+ Giải phương trình theo các trường hợp.
+ Đối chiếu với ĐK để kết luận.
– HS: Thực hiện qua 4 bước như VD 2
? 2 . Giải các phương trình :
Vậy tập nghiệm của phương trình là
S = {-2 ; 3}
Vậy tập nghiệm của phương trình là
S = {x/ x ≥ }
? Hãy cho ý kiến về lời giải của hai bạn trên
– GV: Với bài tập 2 thầy thay vế phải bới biểu thức : 1 – 5x thì các em làm thế nào? Sau đó cho HS về nhà làm.
– GV: Hệ thống kiến thức đã được tìm hiểu trong tiết học (chiếu Slide tổng hợp kiến thức cuối bài)
-HS: Nhận xét
và giải phương trình.
Ta có pt : x – 7 = 2x + 3 x = -10 (không thỏa mãn ĐK x ≥ 7 )
Ta có pt : – x + 7 = 2x + 3 -3x = -4 x = (thoả mãn ĐK x < 7 )
Vậy tập nghiệm của pt đã cho là : S = { }
Tổng Đài Asterisk, Tổng Đài Ip Pbx, Phần Mềm Tổng Đài, Tổng Đài Voip, Tổng Đài Ảo
Tổng đài Asterisk giải pháp thoại cho doanh nghiệp
Phần mềm Asterisk là một hệ thống Open Source để cài đặt, thiết lập và xây dựng một hệ thống IP PBX hoàn chỉnh cho một doanh nghiệp. Tổng đài Asterisk hỗ trợ hầu như tất cả các giao thức VOIP có trên thị trường từ SIP, H323, MGCP (của Cisco) Unistim của Nortel… thậm chí cả WebRTC (hiện nay TAS đã xây dựng thành công giao thức này trên tổng đài Asterisk).
Asterisk cho phép các kỹ sư tích hợp hệ thống một lựa chọn rất dễ dàng trong việc triển khai, tích hợp một hoặc nhiều các tính năng của một hệ thống tổng đài IP PBX phức tạp kết nối với các loại hệ thống IP PBX của các hãng VOIP lớn một cách rất hiệu quả và giản đơn.
Tổng đài Asterisk cho phép bạn cài đặt:
Máy chủ Asterisk: Có thể chạy dưới dạng hoàn toàn cấu hình bằng files, hoặc chạy trên cấu hình MySQL database, MSSQL Database: trong file res_mysql.conf
Cho phép kết nối SIP Trunk sip_register.conf
Cho phép cấu hình SIP Account: trong file sip_user.conf
Cho phép cấu hình Call Routing trong file extensions.conf
Trong giới hạn bài viết này, chúng tôi chỉ giới thiệu bạn khái quát một hệ thống tổng đài Asterisk, được sử dụng để cài đặt và hoạt động như một tổng đài IP PBX. Do đó không viết chi tiết các cấu hình cụ thể trong từng nội dung, mong các bạn thông cảm.
Tổng đài IP PBX là một loại tổng đài điện thoại nội bộ dùng giao thức IP gọi là Tổng đài IP PBX (viết tắt của từ Internet Protocol Private Branch eXchange, gọi là IP PBX hay IP-PBX). Tổng đài nội bộ dùng riêng để thực hiện và quản lý các cuộc gọi điện thoại nội bộ, điện thoại ra bên ngoài, điện thoại nội bộ giữa các chi nhánh, phân phối luồng thoại cho Call Center thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, trường học, bệnh viện, tổ chức hoặc doanh nghiệp hay kết nối đa chi nhánh.
Dữ liệu thoại được truyền bằng các gói dữ liệu qua IP hay LAN/WAN/Internet thay vì mạng điện thoại sử dụng line thoại thông thường.
Sơ đồ một hệ thống IP PBX điển hình:
Trong bất kỳ doanh nghiệp nào, khi tham gia hoạt động kinh doanh luôn luôn cần thiết một tổng đài thoại để liên lạc với khách hàng, đối tác và các khách hàng khác. Xu hướng hiện nay, sử dụng tổng đài điện thoại IP PBX trong một giải pháp/hệ thống IP Telephony, IP Centrex, để sử dụng cho tổng đài nội bộ của công ty là một giải pháp hợp lý và tiết kiệm chi phí rất nhiều.
Như trong mô hình mô tả, hệ thống IP PBX có thể bao gồm:
1. Phần mềm tổng đài (CCMS Server – Customer Call Media Server) quản lý lõi của hệ thống tổng đài IP PBX, được cài đặt lên một máy chủ, đồng thời được cài đặt các Module bao gồm:
Module IVR (Interactive Voice Response), phân hệ trả lời tự động và tương tác.
Module ACD (Auto Call Distribution), phân hệ phân phối cuộc gọi, dùng để quản lý phân luồng cuộc gọi cho CallCenter và Call Routing
Module Recorder, phân hệ ghi âm cuộc gọi, dùng để bật tắt chức năng ghi âm theo nhiều hình thức khác nhau, và các tình huống khác nhau, ghi âm dưới dạng file wav, hoặc mp3 hoặc các chuẩn nén cao hơn.
Module Conferencing, phân hệ hội nghị thoại, giúp doanh nghiệp tổ chức các buổi họp thoại nhanh, hiệu quả, giảm thời gian họp hành.
Module quản lý (management) hỗ trợ các tính năng quản trị người dùng, tạo và chỉnh sửa cấu hình hoàn toàn qua web page, đơn giản hóa việc quản trị hệ thống. không đòi hỏi những kiến thức phức tạp vẫn có thể quản lý, thay đổi hệ thống tổng đài một cách linh động và nhanh chóng, không phải thuê các dịch vụ thứ ba để hỗ trợ.
Module báo cáo (report) giúp nhanh chóng report cước gọi, cuộc gọi, chi phí gọi, tra cứu lại thông tin lịch sử nhanh chóng, đơn giản mà không đòi hỏi phải có nhiều kiến thức quản trị và công nghệ thông tin.
2. Người dùng (User, Extensions) đầu cuối:
Có thể sử dụng một trong bốn loại sau:
Điện thoại IP Phone: Sử dụng các loại SIP Phone của một hãng thứ ba như Yealink, Granstream sử dụng chuẩn SIP đều được
Điện thoại analog thông thường thông qua Voice Gateway (hay gọi là FXS Gateway), có các loại voice gateway 8 port, 16 port, 24 port, 32 port, 64 và 128 port
Điện thoại IP Softphone cho PC: sử dụng IP SIP Softphone cài đặt trên Laptop hoặc PC, có thể sử dụng một trong các loại SIP Softphone như: Zoiper, 3CX phone, X-lite
Điện thoại IP Softphone trên smartphone, Tablet. Có thể cài đặt CCMS Phone theo link: https://play.google.com/store/apps/details?id=tas.ccms
3. Đầu số điện thoại vào tổng đài (line trung kế)
Có thể sử dụng một trong các lựa chọn sau:
Sử dụng line analog thông thường, thông qua voice gateway (FXO Gateway) hoặc thông qua FXO Voice Card gắn trực tiếp vào tổng đài.
Sử dụng link SIP Trunk của các mạng: FTP 028 730XXXXX, CMC 028 710XXXXX, VTC 028 445XXXXX, SPT 028 55XXXXXX
Sử dụng đầu số 1900/1800 tất cả các nhà mạng Viettel, VNPT, SPT, VTC (TAS hỗ trợ kết nối sẵn đến tất cả các nhà mạng này).
CCMS (CallCenter Media Server) là một hệ thống lõi cho một tổng đài IP PBX do TAS xây dựng dựa trên nền tảng Asterisk, kết hợp với database Mysql và MSSQL.
TAS đã customize tối ưu việc sử dụng Asterisk, và hoàn thiện toàn bộ cấu hình ở mức độ tối ưu nhất khi sử dụng. Như vậy khi sử dụng tổng đài CCMS, các bạn có thể dễ dàng cài đặt, cấu hình, thay đổi lời chào, thay đổi IVR, tạo và cấu hình Call Center một cách rất đơn giản và hoàn toàn trên web GUI. Toàn bộ các hoạt động của CallCenter, tổng đài IP PBX của bạn được giám sát và cảnh báo tất cả trên web interface, giúp đơn giản hóa toàn bộ quá trình, quy trình hoạt động của Tổng đài, giúp phát hiện, ngăn chặn hoặc điều chỉnh hoạt động hiệu quả của tổng đài và Call Center.
Một số đặc điểm nổi trội của tổng đài CCMS như sau:
Hỗ trợ đa kênh, đa luồng, cho phép kết nối cùng nhiều nhiều chi nhánh, nhiều công ty trên cùng một tổng đài IP PBX (thích hợp cho các công ty có nhiều công ty thành viên). Hoàn toàn riêng biệt về data, quản trị và report.
Khả năng, hiệu năng được cải tiến và nâng cao tối ưu, đã được chạy thử nghiệm tải với lưu lượng thực các cuộc gọi tương ứng.
Đơn giản hóa quản trị Agent, và hỗ trợ multimedia.
CÁC LOẠI MÔ HÌNH TỔNG ĐÀI, CALL CENTER CÓ THỂ TRIỂN KHAI TRONG THỰC TẾ
Các loại mô hình tổng đài, Call Center có thể triển khai trong thực tế:
Giả sử ta có các trường hợp khách hàng thực tế như sau:
Trường hợp 2: Khách hàng Cứu hộ Sài Gòn đăng ký số hotline là 0903.247.247 với 2 Agent, mục đích nhận thông tin cứu hộ từ cuộc gọi vào của khách hàng.
Trường hợp 3: Khách hàng dai-ichi-life đăng ký một số sử dụng 100 Agents, sử dụng tổng đài để gọi chào bảo hiểm cho một số khách hàng tiềm năng của họ, với mục đích chính là gọi ra cho khách hàng (Telesale)
Trường hợp 4: Điện lực TP HCM gọi điện thoại nhắc nợ đối với những khách hàng đến hạn trả nợ, hoặc thông báo cúp điện (tự động gọi, và tự động ghi nhận kết quả của người nghe).
Trong các trường hợp trên:
Trường hợp 1 và 2 được gọi là hệ thống Inbound Call Center, chuyên phục vụ các khách hàng gọi vào, với mục đích nhận đơn hàng, hoặc xử lý các khiếu nại (hay còn gọi là ContactCenter)
Trường hợp 3: được gọi là hệ thống Outbound Call Center, chuyên phục vụ việc gọi ra tư vấn dịch vụ, chào hàng đối với những khách hàng tiềm năng.
Trường hợp 4: được gọi là hệ thống AutoDialer, chuyên thực hiện gọi ra tự động, nhắc nợ, thông báo cắt điện, thông báo ngừng dịch vụ, hoặc nhắc nhở lịch hẹn.
Tuy vậy, trong tất cả các trường hợp, chức năng của hệ thống vẫn cho phép Agent, nhận cuộc gọi vô, thực hiện cuộc gọi ra, chỉ khác nhau là hệ thống CRM và Call Center hỗ trợ khách hàng theo chức năng chính là loại Inbound hay Outbound, bằng tay (manual) hay tự động (auto). Như vậy từ sự khác nhau ở chức năng chính sẽ dẫn đến sự khác nhau ở Công cụ thống kê và báo cáo mang những tính chất khác nhau. Và kết quả là tổng kết chúng ta sẽ có thể có 3 Loại hệ thống tổng đài như sau:
Loại 1: Tổng đài Inbound hay còn gọi là Inbound Call Center
Loại 2: Tổng đài Outbound hay còn gọi là Outbound Call Center
Mô hình triển khai như sau:
CÁC TÍNH NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI IP PBX
Chức Năng Chính
Extension và Cuộc gọi nội bộ1
Linh động mở rộng số lượng extension,tùy vào mục đích sử dụng của khách hàng và đăng ký số lượng hoặc mở rộng tùy ý
2
Cuộc gọi vào extension đang bận máy có thể đưa đến hệ thống voicemail hoặc chuyển cuộc gọi qua một máy khác.
1
Hỗ trợ giao thức SIP trunk
2
Hỗ trợ giao thức IAX trunk
3
Hỗ trợ kết nối analog/ISDN Line
1
Với chức năng timecondition để hướng các cuộc gọi vào hệ thống vào các giờ chỉ định để thực hiện đúng các thao tác quy định.
2
Chức năng Mapping để gọi lại vào đúng extension vừa gọi, khi cuộc gọi ra bị miss
3
Chức năng Blacklist để chặn cuộc gọi không mong muốn từ ngoài vào
Outgoing Call
1
Timecondition policy, chức năng policy để giới hạn khoảng thời gian cho phép gọi ra ngoài
2
Local Dial: cho phép cuộc gọi được thực hiện trong các group thuộc các extension của hệ thống
3
Province policy: cho phép cuộc gọi ra ngoài giới hạn theo từng nhà mạng như viettel, mobifone, vinaphone thuộc từng group của hệ thống,giới hạn cuộc gọi ra liên tỉnh
4
Thực hiện các accesscode hoặc pass route khi gọi ra ngoài
5
Cho phép định nghĩa các prefix để chọn cuộc gọi định hướng ra ngoài hệ thống
1
Calling report: thống kê tổng thời gian đàm thoại, tổng cuộc gọi… của từng extension
2
Agent Report: Thống kê hiệu năng làm việc của các Agent như thời gian online, thời gian đàm thoại, thời gian lost…
3
System Report: Thống kê các cuộc gọi ra từ hệ thống và billsec
Thực hiện chuyển máy của điện thoại viên, nếu điện thoại đích đang busy thì cuộc gọi sẽ được trả về cho điện thoại viên.
Chức năng cho phép cuộc gọi vào vượt quá số lượng agent đang nghe trên hệ thống, các cuộc gọi dư ra trên hệ thống sẽ nằm vào hàng đợi và tới lược khi agent khác đang rảnh.
Cuộc gọi đến sẽ play nhạc chờ trong lúc chờ đợi điện thoại viên answer cuộc gọi hoặc trong lúc chờ để chuyển máy.
Nhận một cuộc gọi đang đổ chuông trên máy khác trong cùng group
Tin nhắn thoại khi không có tín hiệu answer hoặc tất cả các điện thoại viên đang busy,các điện thoại viên có thể giám sát voice mail trên hệ thống thoại.
Lưu cuộc gọi ra/vào trên hệ thống.
Cuộc gọi được lưu trữ có thể quản lý trực tiếp và nghe chúng trên web điều khiển
Chức năng giám sát cuộc gọi hay còn gọi là chức năng nghe lén, chức năng có thể hỗ trợ cho các manager nghe cuộc gọi đang đàm thoại và chọn các function để điều khiển cuộc gọi đó.
Chức năng hội nghị nhiều bên, để thực hiện các cuộc gọi hội nghị tại các chi nhánh
Chức năng tự động tương tác với người dùng, IVR được khởi tạo một cách đơn giản hoặc tương tác với các ERP hoặc db để thực hiện nhiều thao tác trả lời tự động
Cho phép kiểm tra và hướng cuộc gọi theo thời gian định nghĩa trong hệ thống
Ngăn chặn cuộc gọi từ một hoặc nhiều số không mong muốn vào hệ thống
Cuộc gọi sẽ được yêu cầu nhập thêm các mã khi gọi ra ngoài các trunk của hệ thống. Hệ thống cho phép khởi tạo và quản lý nhiều accesscode và report theo chúng
Password gọi ra ngoài theo một hoặc vài trunk được chỉ định và hệ thống chỉ cho phép ấn định một password trên một routing được tạo ra trên trunk
Các cuộc gọi sẽ được chuyển đến một trong những chỗ chờ để các exstension rước cuộc gọi về.
LỢI ÍCH CỦA MỘT TỔNG ĐÀI IP PBX (tổng đài CCMS)
a. Hệ thống thoại:
Có khả năng đáp ứng cuộc gọi liên lạc, trao đổi thông tin vào ra.
Hệ thống có khả năng tự động phân phối “cuộc gọi” tới các bàn nhân viên hỗ trợ (Agents)
Phân hệ IVR cung cấp các tiện ích: tự động trả lời tùy theo những nhu cầu của người gọi nhằm giảm tải cho nhân viên hỗ trợ đối với các truy vấn thông thường từ khách hàng, cung cấp công cụ tương tác để tự động hóa quá trình thu thập thông tin từ khách hàng
Ví dụ: Hệ thống có lời chào, và nói “Nhấn phím 1 để vào dịch vụ A truy xuất database, số 2 vào dịch vụ B….)
Phân hệ Cơ Sở Dữ Liệu (database) cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng phục vụ cho việc bán hàng và hỗ trợ khách hàng, quản lý nhân viên bán hàng qua điện thoại
Phân hệ báo cáo (report) cung cấp thông tin báo cáo daily, weekly hay monthly report, báo cáo tình hình bán hàng, báo cáo danh sách khách hàng tiềm năng, cung cấp việc tính điểm nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
b. Yêu cầu về kết nối:
Có thể giao tiếp với tổng đài IP sử dụng SIP (RFC2833), các kết nối ISDN, E1, FXO hoặc FXS tại Việt Nam
Cung cấp khả năng tương tác giữa khách hàng và nhân viên hỗ trợ qua các kênh:
Hệ thống có khả năng phân phối cuộc gọi tự động (ACD) thống nhất với mọi kênh tương tác.
Hệ thống có thể nhận biết số điện thoại của khách hàng đang gọi lưu vào thống kê hoặc có thể phục vụ các nhu cầu khác
Có Web quản trị đơn giản dễ sử dụng
Hệ thống có khả năng tích hợp với các hệ thống cơ sở dữ liệu và ứng dụng Font/Back End của nhà cung cấp thứ 3.
Kết nối nội bộ hệ thống thoại (kể cả chi nhánh) sử dụng TCP/IP
c.Yêu cầu về chuẩn báo hiệu và nén:
Báo hiệu: kết nối với tổng đài bên ngoài bằng báo hiệu R2/C7 hoặc SIP
Thoại: hỗ trợ các chuẩn mã hóa G711a, G711u, G723 và G729
Email: kết nối với Mail Server dùng hỗ trợ dịch vụ Voice Mail.
SMS: kết nối với SMSC dùng giao thức SMPP (qua internet kết hợp VPN nếu cần)
d.Yêu cầu về định tuyến cuộc gọi:
Có khả năng nhận, thiết lập, chuyển tiếp và giữ cuộc gọi
Có khả năng thiết lập cuộc gọi hội thoại 3 bên, cuộc gọi tư vấn
Định tuyến dựa trên các tham số thu được qua tương tác giữa khách hàng và hệ thống IVR
Định tuyến thoại dựa trên mức độ ưu tiên của dịch vụ
Định tuyến thoại dựa theo hiệu suất làm việc của nhân viên
Định tuyến thoại theo thời gian hoặc ngày tháng quy định trước
Định tuyến thoại theo nhóm ưu tiên
Định tuyến thoại theo thuộc tính cá nhân của khách hàng (theo nơi đăng ký, theo địa chỉ, theo số điện thoại, hoặc theo nghành nghề…. của khách hàng có trong database)
e.Yêu cầu đối với nhân viên hỗ trợ (Agent):
Đầu cuối bao gồm PC và phần mềm với công nghệ máy tính – điện thoại kết hợp (Softphone)
Giao diện người dùng đồng nhất cho mọi kênh tương tác
Khả năng tích hợp, truy nhập vào Cơ Sở Dữ Liệu
Khả năng hiển thị thông tin cuộc gọi (Tên, Số chủ gọi, mã cuộc gọi, thời gian…) và thông tin thu thập đuợc trong quá trình tương tác giữa khách hàng và lịch sử khách hàng (history).
Hỗ trợ truy nhập CSDL khách hàng
f. Yêu cầu đối với phân hệ IVR
Dễ dàng tạo kịch bản chương trình IVR
Cho phép ghi âm các file cho hệ thống phát ra
Không giới hạn mức độ sâu, rộng của cây IVR
g. Yêu cầu đối với phân hệ SMS:
Đáp ứng khả năng gởi và nhận tin nhắn SMS thông báo đến khách hàng hoặc gởi thông tin cảnh báo đến người quản trị thông tin báo cuộc gọi nhỡ.
h. Hệ thống Cơ Sở Dữ Liệu (CSDL):
Hệ thống CSDL khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về khách hàng: mã khách hàng, thông tin giao dịch, số lần giao dịch, thông tin liên lạc, đối tượng khách hàng….
Có khả năng kết nối với các hệ thống CSDL bên ngoài
i.CDR:
Khả năng ghi chi tiết cuộc gọi (CDR) với mọi nhánh gọi
j. Dự phòng (backup):
Dự phòng 1+1 đối với server chính (core server) của hệ thống
Có thể backup và restore khi cần thiết
k. Hỗ trợ khác:
Hỗ trợ các chức năng: Conferencing, AutoAttendant, MusicOnHold, Recording, Call Monitoring ….
Có khả năng mobility (người dùng có thể di động, hoặc sử dụng điện thoại nội bộ dù bất cứ nơi nào)
Miễn phí gọi điện thoại nội bộ giữa các chi nhánh, miễn phí gọi giữa các Extensions (khi extension sử dụng trên smartphone, không phụ thuộc vị trí địa lý)
Ngoài ra còn có các thành phần hỗ trợ khác như:
Report chi tiết cước theo từng extension/agent
Report chi tiết cước theo ngày tháng
Report chi tiết cước gọi theo số đích
Report chi tiết cước gọi vào theo từng đầu số của hệ thống hoặc call center
Thống kê số cuộc gọi đã gọi đến
Thống kê số phút gọi trên từng số điện thoại, từng user
ĐĂNG KÍ DÙNG THỬ HỆ THỐNG IVR
Bạn đang xem bài viết Chương Trình Truyền Hình Đài Pt trên website Tvzoneplus.com. Hy vọng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ là hữu ích với bạn. Nếu nội dung hay, ý nghĩa bạn hãy chia sẻ với bạn bè của mình và luôn theo dõi, ủng hộ chúng tôi để cập nhật những thông tin mới nhất. Chúc bạn một ngày tốt lành!